1. ¿Qué distingue a la empresa de otras opciones del mercado?

Entendemos al cliente, entendemos la urgencia y la importancia de cumplir con los tiempos pactados. Para nosotros, el cliente es lo más importante, y siempre buscaremos solventar con prontitud y profesionalismo cada requerimiento.

Somos responsables y honestos con los tiempos de entrega: no nos comprometemos a algo que no podamos cumplir, y tampoco entregamos productos similares o de calidad menor a la que haya sido previamente confirmada.

Nos aseguramos de ofrecer productos resistentes, de alta calidad y al precio más justo. Atendemos cada queja o inconformidad con responsabilidad y disposición para resolver, priorizando las necesidades reales de obra y la confianza de nuestros clientes.

Nuestra experiencia nos permite ofrecer soluciones reales y funcionales, y nuestro deseo es establecer relaciones profesionales y duraderas con cada persona y empresa que confía en nosotros.

2. ¿Realizan envíos a todo el país?

Sí. Contamos con cobertura en casi el 100 % del territorio nacional gracias a convenios con paqueterías terrestres y aéreas, lo que permite entregas rápidas, seguras y con costos preferenciales en la mayoría de las regiones.

En CDMX y área metropolitana, realizamos entregas sin costo adicional en:

Álvaro Obregón, Atizapán de Zaragoza, Azcapotzalco, Benito Juárez, Coyoacán, Cuajimalpa, Cuautitlán Izcalli, Gustavo A. Madero, Huixquilucan, Miguel Hidalgo, Naucalpan, Tlalnepantla y zonas específicas de Tlalpan.

Si tu entrega no está en estas zonas, consulta con nuestros asesores para confirmar si aplica costo adicional según distancia o tipo de envío.

3. ¿Cómo se calculan los gastos de envío?

Dependen de la distancia, peso y volumen del pedido, además del número de compras, ticket promedio y frecuencia de compra. Con estos datos evaluamos el perfil del cliente para ofrecer entregas sin costo o crédito comercial, según historial y procesos administrativos.

Objetivo: envíos rápidos, competitivos y transparentes.

4. ¿Realizan entregas el mismo día?

Sí, en CDMX y área metropolitana: el mismo día o dentro de 24 horas posteriores a la confirmación del pedido (sujeto a horario de corte y disponibilidad).
En el resto del país, el tiempo estimado es de 2 a 5 días hábiles, según ubicación y tipo de transporte.

5. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Los pagos se procesan mediante OpenPay (plataforma oficial y segura). Se aceptan:

• Transferencias bancarias

• Tarjetas de crédito o débito

• Cobro con terminal bancaria al momento de la entrega (sujeto a disponibilidad en zona)

• Pagos en efectivo en más de 30 000 puntos autorizados en todo el país, a través de los centros afiliados a OpenPay

Todas las transacciones se cifran y verifican, con confirmación inmediata.

6. ¿Puedo solicitar crédito o pago a 30 días?

Sí. Disponible para clientes frecuentes y empresas con proceso administrativo establecido, previa evaluación de historial de compras y cumplimiento de pago.
Nuestro equipo te orienta sobre requisitos y límites.

7. ¿Qué hacer si mi producto llega dañado a su destino?

Se inspecciona y embala cada pedido para que viaje en óptimas condiciones; no obstante, durante el transporte pueden ocurrir daños por manejo o traslado. Si esto sucede, repórtalo directamente a la paquetería o fletera que realizó la entrega (ellos son responsables del transporte). Nuestro equipo brinda apoyo y orientación para iniciar la reclamación con la empresa de transporte y dar seguimiento hasta su resolución