THE ROLL DEPOT, SA DE CV
Este documento establece los términos aplicables a toda transacción comercial realizada a través del sitio web de THE ROLL DEPOT, SA DE CV, en adelante “la Empresa”, y el “Usuario”, entendido como la persona física o moral que realiza una compra en el portal www.rolldepot.mx.
1. Proceso de compra
Para realizar una compra, el Usuario deberá:
- Seleccionar el o los productos
- Confirmar medidas, cantidades y condiciones visibles en la ficha del producto
- Agregar al carrito y proporcionar los datos completos de facturación y entrega
- Elegir el método de envío y pago disponible
- Aceptar los términos y condiciones de venta
Una vez finalizado el proceso, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación.
2. Disponibilidad y precios
Todos los productos están sujetos a disponibilidad en almacén. En caso de agotarse un producto después de realizar un pedido, el Usuario será notificado y podrá elegir entre:
- Esperar el nuevo lote
- Cambiar el producto
- Solicitar el reembolso
Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Los costos de envío y embalaje especial se calculan y se muestran antes de completar la compra.
3. Facturación
En caso de requerir factura, el Usuario deberá enviar su Constancia de Situación Fiscal y el uso del CFDI a más tardar el último día del mes en que se realizó la compra. No se emitirán facturas fuera del mes corriente, conforme lo establece el SAT.
4. Métodos de pago
Los pagos se procesan exclusivamente mediante las pasarelas autorizadas:
- Openpay
- Mercado Pago
Ambas plataformas cumplen con los estándares de seguridad exigidos por la normativa mexicana y las disposiciones fiscales vigentes.
No se aceptan pagos en efectivo salvo en depósitos en tiendas de conveniencia a través de Mercado Pago.
5. Confirmación de pedido
El pedido se considera aceptado y confirmado únicamente cuando se ha recibido el pago completo y se ha validado internamente la disponibilidad del producto. La Empresa se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de errores en el precio, sospechas de fraude o incumplimiento de condiciones comerciales previas.
6. Recepción del producto
Al momento de la entrega, el Usuario o el personal autorizado deberá verificar el estado del paquete antes de firmar de recibido. Si se detecta daño visible, deberá anotarlo en la guía del transportista y notificarlo por correo en un plazo no mayor a 24 horas.
7. Propiedad del producto
El producto será considerado propiedad del Usuario una vez recibido y confirmado su pago total. Antes de eso, THE ROLL DEPOT, SA DE CV mantiene la titularidad legal del bien.
8. Garantías
Todos los productos se entregan nuevos, con características técnicas según la ficha publicada. No se ofrecen garantías extendidas salvo aquellas que expresamente se indiquen por escrito. El mal uso o la instalación inadecuada invalidan cualquier derecho de reclamación.
