AVISO SOBRE PROCESAMIENTO DE PAGOS Y SEGURIDAD EN TRANSACCIONES
THE ROLL DEPOT, SA DE CV
En cumplimiento con la legislación mexicana aplicable, y con el objetivo de proteger la integridad de nuestros clientes y sus datos, THE ROLL DEPOT, SA DE CV informa las condiciones bajo las cuales se procesan los pagos y se garantizan transacciones seguras dentro del sitio web www.rolldepot.mx.
1. Procesadores de pago autorizados
Todas las transacciones realizadas a través de nuestro sitio son procesadas exclusivamente por las siguientes plataformas:
- Openpay – Plataforma respaldada por BBVA México, con infraestructura certificada bajo estándares internacionales de seguridad como PCI DSS.
- Mercado Pago – Plataforma de uso extendido en México y Latinoamérica, con autenticación reforzada, validación antifraude y protección para compradores.
Estas plataformas actúan como terceros autorizados y se encargan de la validación, ejecución y confirmación del pago, conforme a sus propios términos y políticas.
2. Métodos de pago aceptados
El Usuario puede realizar pagos mediante:
- Tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express)
- Transferencias interbancarias (SPEI)
- Pagos en efectivo en tiendas participantes (OXXO, 7-Eleven, Farmacias, etc.) mediante Mercado Pago
- Saldos digitales disponibles en cuentas Mercado Pago
Una vez confirmado el pago, el sistema generará el detalle del pedido y su estatus (pagado o fallido).
3. Seguridad en el sitio
El sitio www.rolldepot.mx cuenta con:
- Certificado de seguridad SSL activo
- Navegación cifrada mediante protocolo HTTPS
- Forzado de conexión segura en todas las páginas
- Comunicación protegida mediante TLS 1.2 o superior
Estas medidas garantizan la confidencialidad e integridad de la información ingresada durante el proceso de compra.
4. Privacidad de la información financiera
THE ROLL DEPOT, SA DE CV no almacena información bancaria ni números de tarjeta de crédito en sus servidores. Toda la información ingresada por el Usuario es gestionada exclusivamente por Openpay o Mercado Pago, bajo entornos encriptados y auditados.
5. Validaciones antifraude
Los pagos realizados con tarjeta pueden requerir autenticación 3D Secure, redireccionamiento a plataformas bancarias o validación adicional, dependiendo de la política del emisor de la tarjeta o de los protocolos antifraude aplicables.
En caso de que la plataforma detecte una operación sospechosa, el pedido puede ser retenido o cancelado, previa notificación al Usuario.
6. Transparencia y soporte
El Usuario recibirá en todo momento:
- Confirmación inmediata del estatus del pago
- Número de pedido y resumen de compra por correo electrónico
- Soporte ante cualquier duda relacionada con pagos a través del correo: administracion@rolldepot.mx
7. Reembolsos por pagos no aplicados
En caso de errores, pagos duplicados o fallos técnicos reportados con evidencia, se iniciará el procedimiento de reembolso mediante la misma vía en que se realizó el pago, dentro de un plazo no mayor a 10 días hábiles.
